Política de reembolso

Na SeemSeem, queremos que faça as suas compras com confiança. Abaixo apresentamos a nossa política de devoluções de forma clara e transparente:

Prazo para devolução:
Pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da sua encomenda.

Condições para devolução:
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Não ter sido utilizado.

• Estar no seu estado original.

• Incluir a embalagem original.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Processo de devolução:
Para iniciar uma devolução, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@seemseem.com, indicando o número da sua encomenda.

Após a aprovação do pedido de devolução, receberá as instruções necessárias para concluir o processo.

Custos de devolução:
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que tenha recebido um produto defeituoso ou incorreto.

Reembolsos:
Depois de recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 7 a 10 dias úteis.

O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor ficar disponível na sua conta poderá variar consoante a instituição bancária ou o fornecedor do método de pagamento.

Cancelamento de encomendas:
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de duas horas após a realização da compra.

Após este período, não podemos garantir o cancelamento, uma vez que a encomenda poderá já ter sido processada.

Produtos defeituosos ou incorretos:
Se receber um produto defeituoso ou diferente daquele que encomendou, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega e envie fotografias do produto.

A nossa equipa irá ajudá-lo a resolver a situação o mais rapidamente possível.

Informações de contacto:
E-mail: info@seemseem.com