Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
A entrega costuma demorar entre 6 e 10 dias úteis.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberás um link de seguimento por e-mail assim que a tua encomenda for enviada.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, pode solicitar uma devolução ou troca dentro do prazo estabelecido.
Quanto tempo tenho para solicitar uma devolução?
Dispõe de até 14 dias a contar da receção da encomenda.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos seguros com Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay e iDEAL | Wero.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda depois de a efetuar?
Pode cancelar ou modificar a sua encomenda nas primeiras horas após a sua realização.
Oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito para todas as encomendas em Espanha, Itália, Portugal, França, Países Baixos e Alemanha. Sem custos adicionais ocultos.
O que acontece se a minha encomenda se atrasar?
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como uma elevada procura ou problemas logísticos. Se isso acontecer, mantê-lo-emos sempre informado.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Se não estiver disponível no momento da entrega, o transportador poderá tentar efetuar uma nova entrega ou deixar a encomenda num ponto de recolha próximo.
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