Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
O tempo de entrega é geralmente de 6 a 10 dias úteis após o envio.
Como posso seguir a minha encomenda?
Receberá um link de rastreio por email assim que a sua encomenda for enviada.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, pode solicitar uma devolução ou troca dentro do prazo estabelecido.
Quanto tempo tenho para solicitar um reembolso?
Tem até 14 dias após a receção da encomenda.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos seguros com Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda depois de a fazer?
Pode cancelar ou modificar a sua encomenda nas primeiras horas após a sua realização.
Oferecem portes grátis?
Sim, oferecemos portes gratuitos em todas as encomendas dentro de Espanha. Não há custos adicionais ocultos.
O que acontece se a minha encomenda atrasar?
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como alta procura ou problemas logísticos. Se isso acontecer, manter-te-emos informado em todos os momentos.
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
Se não estiver disponível no momento da entrega, o transportador poderá tentar uma nova entrega ou deixar a encomenda num ponto de recolha próximo.
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