Terugbetalingsbeleid
Bij SeemSeem willen we dat u met vertrouwen kunt winkelen. Hieronder vindt u ons retourbeleid op een duidelijke en transparante manier:
Retourtermijn:
U kunt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.
Retourvoorwaarden:
Om een retourzending te kunnen accepteren, moet het product:
-
Ongebruikt zijn.
-
Zich in de originele staat bevinden.
-
In de originele verpakking worden geretourneerd.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen te weigeren.
Retourprocedure:
Om een retourzending te starten, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via info@seemseem.com en uw bestelnummer te vermelden.
Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u de instructies om het retourproces te voltooien.
Retourkosten:
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het ontvangen product defect of onjuist is.
Terugbetalingen:
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen.
Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. De tijd die nodig is voordat de terugbetaling zichtbaar is, kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Annulering van bestellingen:
U kunt uw bestelling binnen twee uur na het plaatsen ervan annuleren.
Na deze termijn kunnen wij de annulering niet garanderen, aangezien de bestelling mogelijk al is verwerkt.
Defecte of onjuiste producten:
Als u een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg foto's van het product toe.
Wij helpen u om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Contactgegevens:
E-mailadres: info@seemseem.com