Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
La livraison prend généralement entre 6 et 10 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous pouvez demander un retour ou un échange dans le délai prévu.
Combien de temps ai-je pour demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay et iDEAL | Wero.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les premières heures suivant sa passation.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Espagne, en Italie, au Portugal, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne. Aucun frais supplémentaire caché.
Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?
Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels qu’une forte demande ou des problèmes logistiques. Si cela se produit, nous vous tiendrons informé à tout moment.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un point relais à proximité.
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